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      【市城市燃熱集團富泰熱力】公司辦理停復供業務須知

      來源:富泰熱力      發布日期:2022-08-16



      尊敬的熱用戶:

      2022—2023年度采暖期即將到來,為了更好的為廣大熱用戶提供服務,根據《內蒙古自治區城鎮供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》有關規定以及市城市燃熱集團申請辦理停供業務的相關要求,現將辦理停、復供有關事宜通知如下:



      圖片

      辦理停供

      NO.1

      辦理時間



      2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。停供時效:當年10月15日起,至次年4月15日止。

      臨時停供需一年一辦理,次年沒有申請辦理臨時停供的用戶,視為正常供熱,請自行開啟采暖設施。

      NO.2

      辦理條件



      1.實施分戶控制,并且達到室外控制要求的。
      2.辦理臨時停供用戶須將自家戶內的供熱設施與供熱系統徹底斷開,并自行清理供熱設施周邊障礙物,方便后期檢查與維護。
      3.申請臨時停供的用戶須做好防護措施,保證停供房屋內設施安全,不得對相鄰用戶設施及共用設施的安全造成危害。用戶須清空管線內的存水,防止管線凍裂造成損失。
      4.正常采暖一個采暖期以上,以防采暖系統故障,錯過保修期。
      5.按照規定按時交納熱費。
      6.停供后不影響相鄰用戶正常采暖。

      NO.3

      辦理須知



      1.請您對辦理了停暖業務的房屋采取有效的防護措施,因用戶未能采取有效措施而導致采暖設施損壞,造成用戶自身與他人財產損失的,由責任人承擔。
      2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時停供手續后,因用戶自身原因未能正常交納基礎熱費的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時開啟釆暖設施,正常用熱。
      3.上一年度辦理了停供業務,本年度未在規定時間內再次辦理臨時停供業務的本公司視為正常用熱用戶。
      4.臨時停供申請一經批準,用戶在停供期間未經供熱方同意不得私自恢復供熱;已辦理停供業務的用戶若需重新用熱,需辦理恢復用熱手續,補齊全額采暖費方可用熱。
      5.報停用戶須繳納熱費總額30%的基礎熱費。
      6.如有特殊情況本人不能親自辦理,可委托代理人攜帶停供材料辦理。
      7.申請臨時停供的用戶應隨時配合供熱公司的檢查。
      給您來的不便敬請諒解,感謝您的配合!

      NO.4

      辦理材料



      首次辦理:

      1.不動產登記證(房屋產權證或房屋買賣合同書)復印件一份。

      2.產權人居民身份證復印件一份。

      3.代理人居民身份證復印件一份。

      4.臨時停供申請表(轄區供暖所或服務大廳領?。?。

      次年續辦:

      1.代理人居民身份證復印件一份(本人不能前來辦理,需要代辦的)。

      2.臨時停供申請表(轄區供暖所或服務大廳領?。?。

      注意:如房屋戶主發生變更,辦理流程與首次辦理臨時停供流程相一致。

      NO.5

      辦理流程



      (一)電話預約辦理停供流程(后附辦理地址及電話)
      1.用戶電話預約,分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯系方式,并根據用戶提供的信息落實是否欠費。
      2.分公司委派專人上門檢查是否符合辦理停供條件。
      3.如符合停供條件,工作人員當場與熱用戶辦理停供手續并簽署停供協議;如不符合辦理停供條件的用戶,當即告知。
      (二)收費大廳(服務點)辦理停供流程
      1.用戶到所屬分公司收費大廳(服務點)辦理停供手續,由收費大廳辦理停供工作人員根據用戶提交的停供材料,查證落實是否欠費。
      2.如有欠費,工作人員應告知須結清欠費后方可辦理,如無欠費須告知用戶等候電話通知,工作人員上門核查并辦理停供手續。
      (三)在線報停辦理停供流程
      用戶可搜索“富泰熱力客戶服務”公眾號,進入“服務大廳”,點擊“在線報?!?,根據提示辦理停供業務。(熱用戶須提交房本或網簽合同電子照片,申請人身份證正反面電子照片,斷管照片和聯系電話)

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