【市城市燃熱集團富泰熱力】新華西分公司：暖心服務似春風
四張工單表真情

來源：富泰熱力      發(fā)布日期：2023-11-17

11月16日，新華西分公司連續(xù)收到12345平臺轉來的四張表揚工單，員工們用熱情的服務贏得了熱用戶的贊揚。

“感謝富泰熱力的趙站長，為了我們2單元的暖氣問題一下午跑前跑后的忙碌，為大家解決用熱問題?！奔易『翡摉|路電廠小區(qū)15號樓2單元402的用戶致電12345平臺時激動的說。15號樓2單元西戶從2樓至5樓家中陰面臥室暖氣不熱，向熱力站求助，富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查后發(fā)現(xiàn)，這一環(huán)路循環(huán)不暢，初步判斷是西戶家一環(huán)立管堵塞所致，經過對用戶家中暖氣管和地溝內管網多次沖洗后，溫度明顯提高。

工人北村燃料大院南樓中單元1樓東戶的用戶反映家中溫度不理想，富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查，分析是積氣造成循環(huán)不暢，趙保榮馬上與社區(qū)溝通，輾轉聯(lián)系到無人居住的頂樓用戶，排氣后溫度很快提升，用戶表示非常滿意。

華安巷呼賓小區(qū)2號樓東單元6樓西戶反映家中暖氣不熱，昭君供暖所員工劉君輝上門查看，判斷是由于中戶無人居住沒有排氣，積氣造成循環(huán)不暢，劉君輝想辦法聯(lián)系到6樓中戶用戶，排氣后問題得到了解決。

阿吉拉小區(qū)10號樓3單元4樓東戶的用戶由于家中排氣閥年久失修已經銹死，自己無法操作排氣，向供暖所求助，富興供暖所員工邸偉和馮小桃上門幫助用戶除銹后進行了排氣，幫助用戶解決了問題。

分公司員工的暖心服務，讓這些用戶非常感動，他們分別致電12345平臺，希望能轉達各自的謝意。

一份份表揚工單，承載著用戶發(fā)自內心的感激；一聲聲贊譽，表達了用戶對供熱服務工作的褒獎。分公司員工表示，要把用戶的贊揚作為繼續(xù)優(yōu)化服務的動力，把用戶滿意作為今后不懈努力的目標，以實際行動回饋用戶的支持與認可。